Hatályos 2026. november 9-től. Verzió 1.0.
01A szolgáltató adatai
- Szolgáltató
- Fotós Dekor Korlátolt Felelősségű Társaság
- Székhely
- 2310 Szigetszentmiklós, Bajcsi-Zsilinszky út 43. B. ép.
- Cégjegyzékszám
- 13-09-225362
- Nyilvántartó bíróság
- Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
- Adószám
- 32202304-1-13
- Ügyfélszolgálat
- uzlet@fotosdekor.hu
+36 20 976 6811 - Honlap
- fotosdekor.hu
Tárhelyszolgáltató AB Plusz Számítástechnikai és Szolgáltató Bt., 2049 Diósd, IV. Béla király utca 48. Kapcsolat. E-mail info@abplusz.hu.
02A dokumentum hatálya
Az ÁSZF a fotosdekor.hu használatára és a Fotós Dekor Kft.-nél közvetlenül a honlapon leadott rendelésekre vonatkozik. A honlap egyes oldalai termékeket és szolgáltatásokat mutatnak be. A honlapon közvetlenül jelenleg személyre szabott termékek rendelhetők. A közvetlenül rendelhető termékek jellemzői, ára és rendelési lehetősége a termékoldalon és a kosárban látható.
Fogyasztó az a természetes személy, aki a szerződés során szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül jár el. A fogyasztóknak biztosított külön jogok az ilyen vásárlókat illetik meg.
A Fotós Dekor Kft. nem vetette alá magát kereskedelmi vagy fogyasztóvédelmi magatartási kódexnek.
03Termékek és egyedi gyártás
A rendelési felületen feltüntetett méret, kivitel és mennyiség alapján készül a termék. A Naptárműhelyben a vásárló saját képeiből, választott elrendezéssel készül a naptár. A gyártás alapja a véglegesített rendelésben szereplő összeállítás.
A képernyő és a nyomat megjelenése a kijelző és a nyomtatási eljárás miatt eltérhet. A vásárló véglegesítés előtt ellenőrizheti a képkivágást, az elrendezést, a szövegeket és a darabszámot. Gyártási vagy egyéb teljesítési hiba esetén a vásárló szavatossági jogai érvényesíthetők.
04Árak és fizetési feltételek
A honlap forintban mutatja a termékárakat. A rendelés végén a vásárló ellenőrizheti a tételeket, a darabszámokat, a választott opciók díját és a teljes fizetendő összeget.
A Naptárműhelyben bolti átvétel vagy GLS házhozszállítás választható. Bolti átvételnél a vásárló az üzletben, átvételkor fizet. A számlázási cím a számla kiállításához szükséges.
Átvételi hely: 2310 Szigetszentmiklós, Bajcsi-Zsilinszky út 43. B. ép. Az üzletben készpénzzel vagy bankkártyával lehet fizetni.
GLS házhozszállítás Magyarország területén, rendelésenként 2 990 Ft díjért kérhető. A díj az utánvét költségét is tartalmazza. A vásárló a teljes fizetendő összeget a csomag átvételekor fizeti meg. A díj és a teljes összeg a véglegesítés előtt látható. A rendeléstől számított várható teljesítési idő a gyártással és a kiszállítással együtt 6–8 munkanap.
05A megrendelés lépései
- A vásárló kiválasztja és összeállítja a terméket, majd a kosárba teszi.
- A kosárban ellenőrzi a termékeket, a mennyiséget és az árakat.
- Megadja a kapcsolattartáshoz szükséges adatokat és a rendelési opciókat.
- A végső összesítőben ellenőrzi az adatokat, és szükség esetén visszalépve javítja őket.
- Az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató megismerése után a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést elküldi.
A rendelési felület nyelve magyar. A rendelési adatok az e-mailes visszaigazolásban érhetők el. A honlapon nincs vásárlói fiók vagy rendelési előzmény. A vásárló köteles olyan elérhetőséget megadni, amelyen a rendelésről szóló üzeneteket fogadni tudja.
A véglegesítő gomb felirata Megrendelés fizetési kötelezettséggel.
06Visszaigazolás és a szerződés
Sikeres beküldés után a rendszer megjeleníti a rendelési számot, és a megadott címre e-mailben visszaigazolja a rendelés beérkezését. A műhely átnézi a rendelést. Ha javítás vagy egyeztetés szükséges, megkeresi a vásárlót. A gyártásra alkalmas rendelést elkészíti. Ha a vásárló észszerű időn belül, legkésőbb 48 órán belül nem kap visszaigazolást, az elektronikus kereskedelmi törvény szerinti ajánlati kötöttsége megszűnik.
A szerződés a rendelés sikeres elektronikus leadásával jön létre. A rendelési folyamat elektronikus úton zajlik. A Kft. a szerződésről külön szerződésokiratot nem állít ki és külön szerződésiktatást nem végez. A vásárló a rendelési adatokat a visszaigazoló e-mailben érheti el.
07Gyártás és átvétel
A szokásos gyártási idő a terméktől függően 3–5 munkanap. Egyedi terméknél ettől eltérő, előre közölt határidő is alkalmazható. Ha a gyártáshoz egyeztetés szükséges, az üzlet a megadott elérhetőségek valamelyikén kapcsolatba lép a vásárlóval.
Átvételkor a rendelési szám segíti a csomag azonosítását. A vásárló az átvett termékkel kapcsolatos észrevételeit személyesen vagy az ügyfélszolgálaton jelezheti.
A sürgősségi rendelés díja 1 500 Ft rendelésenként. A rendelés elsőbbségi feldolgozást kap. A gyártási idő a terméktől és a műhely terhelésétől függ. Az aznapi elkészülés lehetséges, vállalt határidőt az elsőbbségi opció önmagában nem jelent. Az átvehető rendelésről SMS-t küldünk.
08Elállás és személyre szabott termék
A fogyasztót távollévők között kötött adásvételnél főszabály szerint az áru átvételétől számított 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A saját fotókkal készített naptár és más, a fogyasztó utasításai szerint előállított vagy egyértelműen személyre szabott áru esetében a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja szerinti kivétel alkalmazandó. A kivétel az indokolás nélküli elállást érinti. Hibás teljesítésnél a fogyasztó továbbra is érvényesítheti jogait.
A jelenleg közvetlenül rendelhető, személyre szabott termékek esetében a jogszabályi kivétel folytán nincs olyan indokolás nélküli elállási időszak, amely alatt online elállási funkciót kell biztosítani. Ha később elállásra jogosító termék is rendelhető, az elállási tájékoztatást és a felületi funkciót a bevezetés előtt biztosítani kell.
09Szavatosság és minőségi kifogás
A fogyasztó hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igénnyel fordulhat a Fotós Dekor Kft.-hez. A jogszabályi feltételek szerint elsőként kijavítást vagy kicserélést kérhet. Árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése akkor jöhet szóba, ha az ehhez szükséges feltételek fennállnak.
A termékszavatosság és a jótállás alkalmazhatósága a terméktől és az ügy körülményeitől függ. A kifogás bejelentésekor érdemes megadni a rendelési számot, az érintett terméket, a hiba leírását és az igényelt intézkedést.
Kellékszavatosság
A fogyasztó az átvételtől számított két éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül közölje. A két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek számít. Az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már átadáskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően főszabály szerint a fogyasztónak kell bizonyítania az átadáskori hibát.
A fogyasztó kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető többek között akkor, ha a vállalkozás nem javítja ki vagy nem cseréli ki a terméket, ismételt hiba jelentkezik, a hiba súlyos, vagy nyilvánvaló, hogy az áru észszerű időn belül és jelentős érdeksérelem nélkül nem hozható szerződésszerű állapotba. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye. Fogyasztói áruadásvételnél a fogyasztó a terméket kellékszavatossági jogként saját maga vagy más útján a vállalkozás költségére nem javíthatja ki.
Termékszavatosság
Hibás ingó árunál a fogyasztó a gyártótól vagy forgalmazótól kijavítást vagy kicserélést kérhet. A termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania. A jog a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két évig gyakorolható. A gyártó mentesülhet, ha igazolja, hogy a terméket nem üzleti tevékenységében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető, vagy a hibát kötelező előírás alkalmazása okozta. Ugyanarra a hibára a kellék- és termékszavatossági igény nem érvényesíthető párhuzamosan.
Az igény intézése
A vállalkozás a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon átadja. A jegyzőkönyvet a felvételtől számított három évig őrzi. Ha az igény teljesíthetőségéről bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról és elutasítás esetén annak indokáról a rendelet szerinti határidőn belül értesíti a fogyasztót.
Kötelező jótállás akkor alkalmazandó, ha az adott termék a jogszabály szerinti termékkörbe tartozik és a további feltételek is teljesülnek.
10Panaszkezelés és jogorvoslat
A vásárló panaszt személyesen az üzletben, telefonon a +36 20 976 6811 számon vagy e-mailben az uzlet@fotosdekor.hu címen tehet. Az írásbeli fogyasztói panaszt a vállalkozás főszabály szerint a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban és igazolható módon megválaszolja. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja. Ha a fogyasztó a kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel és a másolatot az előírt módon átadja. A szóbeli panasz jegyzőkönyvét vagy az írásbeli panaszt és az érdemi válasz másolatát három évig megőrzi. Elutasítás esetén megadja annak indokát és a további jogorvoslati lehetőségeket.
Ha a fogyasztói jogvita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó a rá irányadó illetékességi szabályok szerint békéltető testülethez fordulhat. A Pest Vármegyei Békéltető Testület levelezési címe 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., IV. emelet 2., telefonszáma +36 1 792 7881. Kapcsolattartási e-mail pmbekelteto@pmkik.hu. A kérelmeket a testület honlapján megadott csatornákon lehet benyújtani.
11Fotók felhasználása és adatvédelem
A vásárló olyan fényképet vagy más anyagot tölthet fel, amelyet jogosult a megrendelt termék elkészítésére felhasználni. A Fotós Dekor Kft. a rendeléshez átadott képeket a gyártáshoz kezeli. Az adatkezelés céljait és a vásárló jogait a külön adatkezelési tájékoztató ismerteti.