Hatályos 2026. november 9-től. Verzió 1.0.
01Az adatkezelő adatai
- Szolgáltató
- Fotós Dekor Korlátolt Felelősségű Társaság
- Székhely
- 2310 Szigetszentmiklós, Bajcsi-Zsilinszky út 43. B. ép.
- Cégjegyzékszám
- 13-09-225362
- Adószám
- 32202304-1-13
- Ügyfélszolgálat
- uzlet@fotosdekor.hu
+36 20 976 6811 - Honlap
- fotosdekor.hu
A tájékoztató a fotosdekor.hu látogatására, a kapcsolatfelvételre, a honlapon leadott rendelésekre és a hozzájuk tartozó műhelyi feldolgozásra vonatkozik.
02Kapcsolatfelvétel
Ha az ügyfél e-mailben vagy telefonon keres meg minket, a megadott nevét, elérhetőségét és az üzenetben vagy egyeztetés során közölt adatokat a megkeresés megválaszolásához használjuk. Rendelés előtti egyeztetésnél a szerződéskötést megelőző lépések indokolhatják az adatkezelést. Egyéb megkereséseknél a jogalap a kapcsolatfelvétel céljától függ.
A rendeléstől független megkereséseket az ügy lezárásáig kezeljük, és legkésőbb a lezárástól számított 30 napon belül töröljük. A szerződéskötést megelőző, a megkereső által kért intézkedésekhez a GDPR 6. cikk (1) b) pontja, általános kérdések megválaszolásához a kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdekünk alapján a 6. cikk (1) f) pontja az irányadó.
03Rendelés, kapcsolat és gyártás
A rendelés kezelése során a vásárló neve, telefonszáma, e-mail-címe, rendelési száma, a tételek, a mennyiségek, az ár, az opciók, a megjegyzés és a gyártási oldalak kezelhetők. A cél a rendelés rögzítése, visszaigazolása, előállítása és átadása. A szükséges adatok kezelésének jogalapja a szerződés előkészítése és teljesítése a GDPR 6. cikk (1) b) pontja szerint.
A kötelező mezőket a rendelési felület jelöli. A szükséges adatok hiányában a rendelés felvétele vagy teljesítése akadályba ütközhet. A megjegyzés mezőbe csak a rendeléshez tartozó információt érdemes írni.
Az online rendelésről számlát állítunk ki. A számlázási nevet és címet a számlázáshoz kérjük. Házhozszállítás választásakor a szállítási címet is kezeljük. A vásárló megjelölheti, hogy ez megegyezik a számlázási címmel.
04Helyi projektmentés és fényképek
A Naptárműhely a szerkesztési állapot és a projektképek helyi mentéséhez a böngésző IndexedDB-tárhelyét használja. Ez a mentés az adott böngészőprofilhoz tartozik. A helyi projekt törlése a böngészőben tárolt példányra vonatkozik.
A rendelés elküldésekor a kész nyomtatási oldalak kerülnek a rendeléshez a szerverre. A műhely a Lab Manager segítségével veszi át a csomagot. Sikeres átvétel után az átvett gyártási csomagot a szerver törli. A műhelybe letöltött példány külön állomány.
A képeken más személyek, köztük gyermekek is szerepelhetnek. A feltöltő felelőssége, hogy jogosult legyen a kép átadására és a megrendelt nyomat elkészíttetésére. A Fotós Dekor a fotókat a rendelés elkészítéséhez használja.
Az IndexedDB a helyi projektmentést szolgálja. A kifejezetten kért mentéshez és visszaállításhoz feltétlenül szükséges helyi tárolást külön hozzájárulás nélkül lehet használni.
05Rendelési visszaigazolás
A rendszer a vásárló által megadott e-mail-címre küldi a rendelési számot, a tételeket, a fizetendő összeget és az átvétel adatait. A feladó címe orders@fotosdekor.hu. A levél átmeneti küldési hiba esetén a küldési sorban maradhat, és a rendszer újrapróbálhatja a küldést.
Az elkészült rendelésről az üzleti telefonról kézzel küldünk SMS-t a rendeléskor megadott telefonszámra. A visszaigazoló levél és az átvételi SMS a vásárláshoz kapcsolódó üzenet. Tartalma és megőrzése különbözik a szerveren tárolt gyártási képekétől.
06Számlázás és panaszkezelés
A számlákat a Számlázz.hu rendszerében állítjuk ki. A számlaadatokat a jogszabály alapján a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Online Számla rendszere is megkapja. A számlázási címet az online rendelés során kérjük be. A számlázáshoz és könyveléshez szükséges adatokat a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítésére kezeljük. Panasz esetén a kapcsolattartási adatok, a rendeléshez tartozó azonosítók, a panasz leírása és az intézkedés dokumentumai kerülhetnek kezelésre. A jogszabály alapján kötelező adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) c) pontja.
A számviteli bizonylatokat legalább 8 évig őrizzük meg. A fogyasztói panaszt vagy annak jegyzőkönyvét és az érdemi válasz másolatát 3 évig, a szavatossági vagy jótállási igény jegyzőkönyvét a felvételétől számított 3 évig őrizzük meg.
07Megőrzés és törlés
A Lab Manager listája a már letöltött rendeléseket a rendeléstől számított 30 napig mutatja. A listaszűrés önmagában nem törli a helyi mappát.
A gyártási fájlokat bolti átvételnél az átvételig, házhozszállításnál a csomag feladásáig, de házhozszállítás esetén legfeljebb a rendeléstől számított 30 napig tároljuk. A gyártási mappákat kézzel töröljük. A számviteli és panaszkezelési nyilvántartásokra külön megőrzési szabályok vonatkoznak.
A számlán szereplő adatokat a számviteli szabályok szerint legalább 8 évig, a panaszkezelési és szavatossági nyilvántartásokat a 6. pont szerinti ideig őrizzük. Szavatossági igény a számla vagy a visszaigazoló e-mail alapján is érvényesíthető.
Az elküldött visszaigazolást a levélküldő rendszer eltávolítja a küldési sorból. A sikertelen küldési feladat működő ütemezett takarítás mellett legfeljebb 7 napig marad a sorban. A rendelési visszaigazolásokat saját levelezésünkben nem archiváljuk.
08Tárhely, hozzáférés és címzettek
A megrendelésekkel a feladatukhoz szükséges körben a Fotós Dekor Kft. munkatársai dolgoznak. A tárhely- és levelezési szolgáltató AB Plusz Számítástechnikai és Szolgáltató Bt., 2049 Diósd, IV. Béla király utca 48. A tárhelyen őrzött rendelési csomagokat a műhelyi alkalmazás jogosultsággal éri el.
Házhozszállítás esetén a címzett nevét, szállítási címét, telefonszámát és e-mail-címét a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. részére adjuk át a kézbesítés és a csomagértesítés céljából. A GLS székhelye 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2. A GLS adatkezelési tájékoztatója.
- AB Plusz Bt. Tárhely és a rendelési visszaigazolások SMTP-továbbítása. Kapcsolat info@abplusz.hu.
- KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu). Online számlázás. Székhely 1031 Budapest, Záhony utca 7. Kapcsolat info@szamlazz.hu.
A Fotós Dekor Kft. a műhelyi rendelési mappákról nem készít külön biztonsági mentést.
09Sütik, naplók és honlapbiztonság
A fotosdekor.hu jelenleg nem használ látogatásmérőt vagy marketingpixelt.
A tárhelyszolgáltató a honlap működtetéséhez és biztonságához technikai szervernaplót (például IP-cím, időpont, lekért oldal) vezethet. Ezek megőrzésére a tárhelyszolgáltató szabályai irányadók.
A honlap és a Naptárműhely nem használ látogatottságmérést vagy hirdetési követést.
A rendelési felület a visszaélések és túlterhelés megelőzése érdekében IP-cím alapján csoportosítja a rendelési kísérleteket. A jogalap a szolgáltatás védelméhez fűződő jogos érdekünk, a GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerint. A korlátozási adatok a következő használatkor felülíródnak. Az érintett tiltakozhat az adatkezelés ellen.
10Az érintett jogai és a kérelem benyújtása
Az érintett hozzáférést kérhet személyes adataihoz, kérheti azok helyesbítését, továbbá a GDPR-ban meghatározott feltételek esetén törlését, korlátozását vagy hordozását. Jogos érdeken alapuló kezelésnél tiltakozhat. Hozzájáruláson alapuló kezelés esetén a hozzájárulását visszavonhatja.
Automatizált döntéshozatalt és profilalkotást nem végzünk.
A kérelem az uzlet@fotosdekor.hu címen nyújtható be. A GDPR alapján az adatkezelő főszabály szerint a beérkezéstől számított egy hónapon belül tájékoztat a megtett intézkedésről. A határidő meghosszabbításáról és annak okáról az érintettet az első hónapon belül tájékoztatni kell.
11Panasz és bírósági jogorvoslat
Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatban a Fotós Dekor Kft.-hez fordulhat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, illetve bírósági jogorvoslatot vehet igénybe.
NAIH · 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. · Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9. · +36 1 391 1400 · ugyfelszolgalat@naih.hu. Az eljárás kezdeményezésének módját a Hatóság honlapja ismerteti. Az Infotv. 23. § (3) alapján az érintett a pert választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.